Chính sách bảo mật fm99 – Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
Khi bạn mở tài khoản fm99, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để vận hành tài khoản của bạn một...
Những gì chúng tôi thu thập và lý do tại sao
Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email và số điện thoại để xác minh tài khoản của bạn; chi tiết thanh toán để xử lý nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay; địa chỉ IP và loại thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong ba năm theo yêu cầu
kiểm toán. Cookie giúp bạn đăng nhập nhanh hơn và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị của bạn. Chúng tôi không theo dõi bạn trên các trang web khác. Bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu của mình hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Nơi pháp luật địa phương cho phép,
chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính trước khi rút tiền để bảo vệ tài khoản của bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Hỏi về chính sách bảo mật của bạn
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi lưu trữ, yêu cầu xóa tài khoản hoặc báo cáo vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ fm99. Chúng tôi trả lời các câu hỏi về quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận nhận được email trong vòng một ngày làm việc và cung cấp cho bạn mã tham chiếu để theo dõi. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn cần giải thích vấn đề cụ thể về dữ liệu trong tài khoản của mình.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải của bất kỳ trang nào trên fm99.org và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ có thể hướng dẫn bạn cách tải xuống dữ liệu tài khoản hoặc cách đặt lại mật khẩu nếu bạn nghi ngờ ai đó đã truy cập vào tài khoản của bạn.
Trang trợ giúp
Truy cập phần Tài khoản & Bảo mật trong trung tâm trợ giúp fm99 để xem các câu hỏi thường gặp về cách chúng tôi mã hóa thanh toán, thời gian chúng tôi lưu giữ nhật ký phiên và cách bạn có thể tắt cookie tiếp thị trong cài đặt tài khoản của mình.
Cách chúng tôi kiểm tra và cập nhật chính sách này
Đội ngũ pháp lý fm99 xem xét chính sách bảo mật này hàng quý để đảm bảo nó phản ánh các biện pháp bảo vệ dữ liệu hiện tại của chúng tôi...
Lịch sử phiên bản
Mỗi bản sửa đổi chính sách được đánh dấu thời gian và lưu trữ. Bạn có thể yêu cầu các phiên bản trước đó bằng cách gửi email đến [email protected]. Chúng tôi liệt kê những thay đổi chính ở đầu tài liệu để bạn không phải đọc lại toàn bộ văn bản mỗi lần chúng tôi cập nhật ngày.
Đội ngũ bảo mật nội bộ
Ba kỹ sư fm99 giám sát nhật ký truy cập và phản hồi các cảnh báo bất thường. Họ thực hiện kiểm tra thâm nhập hàng tháng và vá lỗi trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện. Tất cả các báo cáo kiểm toán được lưu giữ trong năm năm để đáp ứng yêu cầu tuân thủ.
Đối tác thanh toán
MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý giao dịch của bạn bằng mã thông báo đã mã hóa. fm99 không bao giờ thấy số thẻ đầy đủ hoặc mã PIN của bạn. Mỗi nhà cung cấp thanh toán vận hành theo các quy định địa phương của Việt Nam và duy trì chứng nhận bảo mật độc lập.
Nhật ký máy chủ
Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, dấu thời gian đăng nhập và loại trình duyệt trong 90 ngày để phát hiện đăng nhập trái phép. Sau 90 ngày, các nhật ký này sẽ bị xóa tự động trừ khi một cuộc điều tra bảo mật đang diễn ra. Bạn có thể xem các phiên đăng nhập gần đây của mình từ tab Cài đặt tài khoản.
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu ở định dạng JSON hoặc CSV bất cứ lúc nào. Bạn có thể đặt lại mật khẩu, thu hồi quyền truy cập ứng dụng của bên thứ ba hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn từ trang Cài đặt tài khoản. Đóng tài khoản sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn sau 30 ngày nhưng giữ lại hồ sơ giao dịch trong ba năm theo yêu cầu pháp lý.
Thông báo vi phạm
Nếu dữ liệu tài khoản của bạn bị xâm phạm, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, giải thích những gì đã xảy ra và các bước bạn nên thực hiện. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn nhấp vào liên kết trong email thông báo vi phạm; bạn phải đăng nhập vào fm99.org trực tiếp để đặt lại mật khẩu.
Các chính sách khác quản lý tài khoản của bạn
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Các trang pháp lý khác của fm99 mô tả cách hoạt động...
Các yếu tố định hình cách bạn tương tác với fm99
Giao diện tài khoản fm99 hiển thị số dư, lịch sử phiên và sở thích ngôn ngữ của bạn trên mọi thiết bị. Chúng tôi đồng...
Tên tài khoản và hồ sơ
Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email duy nhất và số điện thoại khi bạn đăng ký. Bạn có thể thêm tên hiển thị và ảnh đại diện tùy chọn sau đó. Những trường này xuất hiện trong lịch sử giao dịch của bạn và trong các cuộc trò chuyện hỗ trợ để nhân viên của chúng tôi nhận ra bạn ngay lập tức.
Đăng nhập hai yếu tố
Bật xác thực SMS hoặc ứng dụng từ trang Bảo mật. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập yêu cầu mật khẩu của bạn cộng với mã sáu chữ số được gửi đến điện thoại của bạn. Tính năng này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó lấy được mật khẩu của bạn.
Sở thích ngôn ngữ
Chọn tiếng Việt hoặc tiếng Anh cho menu, tin nhắn lỗi và email hỗ trợ. fm99 ghi nhớ lựa chọn của bạn trên tất cả các thiết bị. Thay đổi ngôn ngữ bất cứ lúc nào từ menu thả xuống ở chân trang; trang sẽ tải lại ngay lập tức với văn bản được cập nhật.
Lịch sử phiên
Xem 20 lần đăng nhập gần đây nhất của bạn, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian. Nếu bạn phát hiện một phiên không quen thuộc, hãy nhấp vào Đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị để buộc đăng nhập lại. Chúng tôi lưu giữ các bản ghi này trong 90 ngày.
Cài đặt thông báo
Chọn nhận email hoặc SMS cho xác nhận nạp tiền, cảnh báo rút tiền và thông báo khuyến mãi. Bạn có thể tắt thông báo tiếp thị trong khi vẫn giữ cảnh báo giao dịch. Các thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và đồng bộ hóa trên tất cả các thiết bị của bạn.
Xuất dữ liệu
Tải xuống một bản sao dữ liệu tài khoản của bạn dưới dạng tệp JSON hoặc CSV từ tab Quyền riêng tư. Tệp bao gồm chi tiết hồ sơ, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên. Quá trình xuất mất hai đến năm phút; chúng tôi gửi email cho bạn một liên kết tải xuống khi tệp sẵn sàng.